Dành cho nhân viên trực tổng đài hotline
| Bước 1 | Trong phần CRM click nút " TẠO" |
| Bước 2 | Mục "CƠ HỘI": Bao gồm sản phẩm khách cần, số lượng, địa điểm (ví dụ: Gạch thẻ M1200X số lượng 100m2
về Thạch Thất, Hà Nội) Khách hàng: Nhập tên khách hàng (ví dụ: Anh Tuấn) -> click "Tạo và sửa" |
| Bước 3 | Sau khi hiển thị mục tạo mới khách hàng: Nhập thông tin tên khách Địa chỉ, đường ... nhập theo địa chỉ cụ thể tới phường, quận, huyện của khách nếu có Tỉnh/Thành phố ... nhập khu vực khách nhận hàng Điện thoại và Di động nhập sđt khách Nhập Email khách hàng vào mục Email (nếu có) Phần tag nhập mặt hàng mà khách đang quan tâm Click " Thêm" |
| Bước 4 |
Chọn "Nhân viên kinh doanh" |
| Bước 5 | Tại mục Thông tin bổ sung chọn Nguồn khách hàng
|
| Bước 6 | Click "Lưu" |
HOÀN THÀNH CÁC BƯỚC NHẬP THÔNG TIN LÊN CRM | |
| Bước 7 | Nhân viên kinh doanh nhận được thông báo liên hệ cho khách nếu đáp ứng được nhu cầu của khách, khách đồng ý mua hàng nhấn vào phần "Báo giá mới" tại mục thông tin CRM nhận được để tạo đơn hàng. Tại mục Khách hàng -> Nhân viên kinh doanh ấn vào nút bên phải khách hàng để cập nhật bổ sung thêm các thông tin khách hàng (NẾu chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác) Lưu ý: Tránh trường hợp tạo mới thông tin khách hàng |
| Bước 8 | Click " Đánh dấu là thành công" với đơn hàng đã bán được cho khách |
| Click "Đánh dấu là thất bại" sau đó nhập lý do thất bại với đơn hàng không thể xử lí đáp ứng nhu cầu của khách |
and then Add to Home Screen.